Arnaques Google My Business : une menace pour les entreprises

Dans un monde de plus en plus digitalisé, la visibilité en ligne est devenue un enjeu crucial pour les entreprises locales. Que vous soyez artisan, commerçant, restaurateur ou indépendant, votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est devenue votre vitrine sur Internet. Malheureusement, des personnes mal intentionnées l’ont bien compris, et de nombreuses arnaques téléphoniques surfent sur cette tendance pour tromper les professionnels.

Ces arnaques ne sont pas anodines : elles peuvent vous faire perdre de l’argent, du temps, et surtout, semer la confusion autour de votre présence en ligne.

📈 Pourquoi tant d’arnaques autour de Google My Business ?

Depuis plusieurs années, les fiches Google sont devenues l’un des outils les plus puissants pour attirer des clients à l’échelle locale. Apparaître sur Google Maps, être visible lorsqu’un internaute tape « coiffeur près de chez moi », recevoir des avis clients : tout cela repose sur une bonne gestion de cette fiche.

Et c’est précisément ce qui attire les escrocs.

Ils ont bien compris que les TPE et PME n’ont pas toujours les compétences techniques pour gérer elles-mêmes leur présence sur Google. Alors ils exploitent ce manque de connaissance, avec des appels au ton professionnel, qui semblent légitimes… mais qui ne le sont pas.

🧠 L’arnaque expliquée étape par étape

Voici un scénario typique, basé sur plusieurs témoignages :

Vous recevez un appel téléphonique, souvent depuis un numéro inconnu ou masqué.
L’interlocuteur se présente comme « Google », ou comme un « partenaire officiel Google », ou encore un « service de vérification de référencement ».
Il vous annonce que votre fiche est inactive, en erreur, expirée ou non sécurisée.
Il vous affirme qu’il faut payer immédiatement pour la réactiver, la « certifier », ou éviter sa suppression.
Le ton est souvent pressant, menaçant : « vous risquez de disparaître de Google dans les prochaines 24 heures ».

Parfois, le discours est plus subtil : l’arnaqueur commence par un faux audit gratuit, puis pousse à la vente de services inutiles (abonnement, frais de renouvellement, « référencement garanti », etc.).

🎯 Objectif de l’escroquerie : obtenir votre argent ou vos accès Google

Ne vous y trompez pas : le but final est toujours le même :

Vous faire payer un service fictif
Ou récupérer des informations sensibles (CB, identifiants Google, données personnelles)
Parfois même prendre le contrôle de votre fiche Google à votre insu

Dans certains cas, les arnaqueurs vont jusqu’à revendiquer votre fiche pour eux, changer les informations (téléphone, site web) et détourner des clients vers une autre entreprise.

🚨 Ce que Google ne fait jamais

Pour ne pas tomber dans le piège, voici ce qu’un vrai agent Google ne fera jamais :

Il ne demandera jamais de paiement par téléphone
Il ne menacera pas de désactiver votre fiche sans vous avertir via votre compte officiel
Il ne vous appellera pas pour « renouveler votre référencement »
Il ne vous proposera pas un abonnement payant pour apparaître sur Google Maps

Google peut, à de rares occasions, vous contacter pour vérifier des informations, mais :

Cela passe par un email officiel @google.com
Le ton est informatif, jamais agressif
Et cela ne coûte jamais rien

🚩 Comment reconnaître une arnaque Google My Business : les signes

Indice	Légitime	Arnaque
Demande de paiement immédiat	❌	✅
Numéro numéro inconnu ou masqué	❌	✅
Adresse e-mail officielle @google.com	✅	❌
Mention d’un « renouvellement de fiche »	❌	✅
Utilisation de la peur / urgence	❌	✅
Possibilité de vérifier dans votre compte Google	✅	❌

💬 Phrases typiques utilisées par les arnaqueurs

Voici quelques exemples concrets de ce que vous pourriez entendre :

« Bonjour, je vous appelle de la part de Google. Votre fiche entreprise est inactive. »
« Votre fiche sera supprimée si vous ne réglez pas les frais de renouvellement. »
« Vous devez valider votre référencement pour rester visible. »
« C’est un appel urgent, vous risquez de perdre votre position dans Google Maps. »
« Nous sommes un prestataire agréé Google, on va sécuriser votre fiche. »

⚠️ Ces formulations sont toutes des signes d’une tentative d’arnaque.