Assistance fiche Google suspendue

Fiche Google suspendue, désactivée, refusée ou introuvable ?

Votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est un levier essentiel pour votre visibilité locale. Lorsqu’elle est suspendue ou désactivée, c’est tout votre référencement local qui en pâtit : votre entreprise disparaît des résultats Google Search et Google Maps, vous perdez des contacts, des clients potentiels, et donc du chiffre d’affaires. Cette situation est critique et demande une action rapide et ciblée pour rétablir votre présence en ligne.

Pourquoi votre fiche Google est-elle suspendue ?

Google applique des règles strictes pour garantir la fiabilité des informations proposées aux internautes. Ces règles ont pour objectif principal d’assurer que chaque fiche Google Business Profile reflète une entreprise réelle, légitime, et fournisse des informations précises, cohérentes et à jour. Google souhaite ainsi offrir une expérience utilisateur optimale, en permettant aux internautes de trouver facilement les bonnes entreprises, au bon endroit, avec les bonnes informations.

Causes courantes de suspension

La suspension d’une fiche Google intervient généralement lorsque certaines de ces règles sont enfreintes, que ce soit de manière volontaire ou par inadvertance. Ces règles couvrent plusieurs aspects essentiels, notamment :

La véracité des informations : le nom de l’entreprise doit correspondre exactement à celui utilisé dans le monde réel, sans ajout de mots-clés marketing ou promotionnels qui pourraient induire en erreur. Par exemple, un nom d’entreprise tel que « Plomberie Express Paris – Meilleur Prix » sera sanctionné.
L’exactitude de l’adresse et des zones desservies : l’adresse renseignée doit être une localisation physique réelle, accessible aux clients si nécessaire, et non une boîte postale ou une adresse virtuelle non validée par Google.
La cohérence des coordonnées : numéro de téléphone, horaires d’ouverture, site web doivent être corrects, fonctionnels et correspondre bien à l’entreprise référencée.
L’authenticité des contenus publiés : les photos, descriptions et publications doivent refléter fidèlement l’activité de l’entreprise et ne pas contenir de contenu trompeur, inapproprié ou hors sujet.
Le respect des politiques anti-spam et avis : Google lutte contre les avis frauduleux, faux commentaires, et toute tentative de manipulation des avis clients.

Lorsque l’une ou plusieurs de ces règles ne sont pas respectées, Google peut décider de suspendre temporairement ou définitivement la fiche afin de protéger les utilisateurs et la qualité des résultats de recherche.

Cette suspension est une mesure automatique ou manuelle prise par Google pour éviter la propagation d’informations erronées, trompeuses, ou abusives. Elle empêche l’entreprise d’apparaître dans les résultats locaux jusqu’à ce que les problèmes soient corrigés et que la fiche soit remise en conformité.

Conséquences d’une fiche suspendue

La suspension de votre fiche Google My Business n’est pas un simple désagrément : c’est une véritable alerte pour votre visibilité locale et votre activité commerciale. Voici les impacts concrets que vous pouvez subir :

Disparition de votre entreprise dans les résultats locaux de Google
Votre fiche n’apparaît plus sur Google Maps ni dans le pack local des résultats de recherche. Cela signifie que vos clients potentiels ne peuvent plus vous trouver facilement lorsqu’ils recherchent vos services ou produits à proximité.
Baisse drastique du trafic vers votre site web ou votre point de vente
Sans présence visible sur Google, le nombre de visiteurs sur votre site web chute rapidement. De même, les visites physiques en magasin ou sur votre lieu d’activité peuvent diminuer, affectant directement vos ventes.
Perte de contacts téléphoniques et de demandes de devis
La fiche Google est souvent le premier point de contact avec vos clients : appels téléphoniques, messages, demandes de rendez-vous ou devis. Une suspension entraîne une interruption nette de ces interactions, réduisant votre flux de prospects qualifiés.
Risque de perte durable de parts de marché au profit de vos concurrents
Pendant que votre fiche est suspendue, vos concurrents, eux, restent visibles, captent l’attention et attirent vos clients potentiels. Ce manque de visibilité peut provoquer une perte durable de clients, difficile à compenser même après la réactivation.

Mon expertise pour débloquer votre fiche Google

Fort de plus de 15 ans d’expérience dans le digital et en tant qu’Expert Google Business, je déploie une méthode rigoureuse et éprouvée pour vous accompagner efficacement :

Analyser en profondeur les causes de la suspension grâce à un audit complet de votre fiche et de vos pratiques, pour identifier précisément les points à corriger.
Élaborer une stratégie personnalisée et ciblée afin de rectifier toutes les anomalies et répondre pleinement aux exigences strictes de Google.
Intervenir directement auprès du support Google pour accélérer la prise en charge et la réactivation de votre fiche.
Assurer la mise en conformité totale de votre fiche Google afin d’éviter tout risque de nouveau blocage ou suspension à l’avenir.
Vous conseiller sur les meilleures pratiques SEO local pour renforcer durablement votre visibilité et attirer plus de clients qualifiés.

Étapes concrètes de l’accompagnement

Diagnostic gratuit et sans engagement : j’analyse minutieusement votre fiche Google Business Profile pour détecter toutes les erreurs, suspensions ou refus. Je vous présente ensuite un rapport clair et détaillé, afin que vous compreniez précisément la situation.

Proposition claire et devis personnalisé : si vous décidez de me confier la réactivation de votre fiche, je vous adresse un devis transparent, entièrement adapté à la complexité de votre dossier et aux interventions nécessaires.

Prise en charge complète du dossier : je prends en main toutes les démarches techniques, administratives et les échanges avec le support Google, jusqu’à la remise en ligne complète et conforme de votre fiche.

Suivi post-réactivation et optimisation : après la réactivation, je continue de vous accompagner en optimisant vos contenus, en gérant efficacement vos avis clients, et en renforçant durablement votre référencement local pour maximiser votre visibilité.

Pourquoi faire appel à un expert Google ?

Beaucoup d’entreprises tentent de résoudre seules ces suspensions, mais sans connaissance approfondie des règles et des procédures Google, les démarches sont souvent inefficaces, voire contre-productives.

Support Google complexe : difficile d’obtenir des réponses précises et rapides sans réseau et expertise
Risque d’erreurs répétées qui peuvent prolonger la suspension
Perte de temps et de clients potentiels
Manque de stratégie SEO adaptée pour profiter pleinement de la réactivation

En choisissant un expert Google Business Profile, vous mettez toutes les chances de votre côté pour récupérer rapidement votre visibilité et sécuriser votre présence locale durablement.

Transparence sur mes tarifs et conditions

Je propose un diagnostic gratuit et sans engagement pour évaluer la situation de votre fiche Google Business Profile.

Si vous souhaitez que je prenne en charge la réactivation, je vous adresse un devis clair et personnalisé avant toute intervention. Vous restez libre d’accepter ou non ce devis.

Audit et conseils de base : 100 % gratuits
Intervention complète (réactivation, corrections, suivi) : service payant

Cette transparence vous permet de maîtriser votre budget et sans surprise.

Tarif à partir de 250 €, devis personnalisé en fonction de la complexité de votre dossier.

Prêt à retrouver votre fiche Google ?

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Contactez-moi dès aujourd’hui pour un diagnostic gratuit et une prise en charge experte de votre dossier.

Me contacter

La première étape se fait simplement via ce formulaire.
Le diagnostic initial est 100 % gratuit et sans engagement.

Dès réception de votre demande, vous recevrez sous 24h maximum un questionnaire personnalisé par e-mail. Il me permettra d’analyser votre situation et d’identifier les causes précises de la suspension ou du blocage de votre fiche Google Business.

Vérifiez bien votre boîte mail (et vos spams) pour ne pas manquer ce message essentiel au traitement de votre dossier.

FAQ – Vos questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour réactiver une fiche Google suspendue ?

Le délai varie selon plusieurs facteurs. Une suspension simple (ex. : information manquante ou incohérente) peut être levée en 7 à 10 jours. En revanche, une fiche bloquée pour cause de contenu non conforme, soupçon de fausse localisation ou activité jugée « à risque » par Google peut nécessiter un traitement de 2 à 4 semaines, voire plus si les échanges avec le support sont complexes ou que des justificatifs sont demandés.

Puis-je demander moi-même la réactivation à Google ?

Oui, toute entreprise peut remplir un formulaire de réclamation sur Google Business Profile. Cependant, cette démarche peut s’avérer frustrante sans connaissances spécifiques. Un mauvais justificatif, une mauvaise formulation ou une procédure mal suivie peut retarder le traitement ou même entraîner un refus définitif.

Un accompagnement professionnel permet :

d’éviter les erreurs courantes,

de rédiger les réponses adaptées aux exigences de Google,

et souvent d’accélérer le traitement grâce à une communication structurée avec le support.

Quels sont les risques si je ne réagis pas rapidement ?

Une fiche suspendue, c’est une disparition totale de votre présence locale sur Google, y compris sur Google Maps. Cela signifie :

Moins de trafic vers votre site ou boutique physique,
Chute des appels entrants et des demandes de devis,
Perte de confiance de la part des clients existants ou potentiels,
Avantage immédiat pour vos concurrents locaux, qui restent visibles à votre place.

Plus vous attendez, plus l’impact sur votre activité peut devenir durable.

Que faire après la réactivation de ma fiche Google ?

La réactivation n’est que la première étape. Pour éviter toute nouvelle suspension, il est crucial de :

Mettre à jour régulièrement vos informations (horaires, coordonnées, photos…),
Respecter strictement les consignes de Google,
Répondre aux avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs,
Publier régulièrement des actualités, offres ou événements pour montrer que votre fiche est active,
Et surtout, adopter une stratégie SEO local durable, en lien avec votre site web et votre zone de chalandise.

De plus en plus d’entreprises sont contactées par de faux « conseillers Google » ou des agences peu scrupuleuses. Dans cet article, je vous explique comment repérer les arnaques et sécuriser votre fiche Google Business Profile.